Principes marketing
Mesurer les résultats
Mesurer permet de savoir ce qui fonctionne et ce qui doit changer.
Le marketing doit suivre quelques chiffres utiles: visites, appels, ventes, inscriptions, coût, satisfaction ou retour des clients.
Les chiffres ne disent pas tout, mais ils révèlent les tendances. Ils montrent si un message, un canal ou une offre avance dans la bonne direction.
Mesurer évite de décider seulement par impression. On apprend, on ajuste, puis on recommence avec plus de précision.