Principes marketing
Comprendre le client
Le marketing commence par la personne que l'on veut servir.
Comprendre le client veut dire regarder ses besoins, ses peurs, ses habitudes et ses mots. On ne vend pas seulement un produit; on répond à une situation.
Les questions simples sont utiles: qui est la personne, que veut-elle changer, qu'est-ce qui la bloque, où cherche-t-elle une solution?
Plus le client est compris, plus le message devient clair. Le marketing devient alors un service, pas seulement une publicité.